FAQ
Få svar op de ofte stillede spørgsmål her. Finder du ikke det svar du søger, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.
Jeg har modtaget et påkrav, hvorfor?
Svar:
hvis du ikke betaler din husleje, således den står på udlejers konto senest den 1. i hver måned går din husleje i restance. 3 dage efter forfald, modtager du en påmindelse om betaling på mail. På dag 7 modtager du et påkravsgebyr, som både sendes på mail og som anbefalet brev. Betales restancen og påkravsgebyret ikke, kan dit lejemål blive ophævet.
Læs mere her
Jeg har ikke modtaget mit betalingskort med posten?
Svar:
Det kan der være flere grunde til. Den mest almindelige er, at posten er forsinket. Du kan derfor skrive til os, så vi kan sende den på mail. Andre årsager kan være at du ikke har synligt navn på postkassen eller at den er fyldt.
Hvis du er tilmeldt PBS modtager du IKKE et indbetalingskort med posten.
Hvornår får jeg mit depositum tilbage efter fraflytning?
Svar:
Der går typisk mellem 8-10 uger fra det tidspunkt hvor du ikke længere er huslejepligtig mere. Dette skyldes at vi først skal foretage istandsættelse, og herefter afvente modtagelse af regninger for arbejdet. Såfremt dit lejemål ikke skal istandsættes kan du forvente kortere behandlingstid. Vi bestræber os altid på at foretage flytteafregning så hurtig som muligt.
Hvordan betaler jeg husleje?
Svar:
Husleje betales månedligt via den betalingsmetode, der er angivet i din lejekontrakt. Du vil modtage en faktura via e-mail eller kan finde betalingsoplysningerne i vores lejersystem. Husk at betale til tiden for at undgå eventuelle gebyrer eller renter.
Kan jeg få lov til at holde husdyr i min lejlighed?
Svar:
Som udgangspunkt er husdyr ikke tilladt i lejemålet, medmindre andet er aftalt i lejekontrakten. Hvis du ønsker at holde husdyr, skal du kontakte os for at høre om muligheden for en individuel aftale. Der kan være restriktioner afhængig af bygningens regler.
Hvem skal jeg kontakte, hvis der er en reparation, der skal laves i lejligheden?
Svar:
Hvis der opstår et problem eller en reparation, der skal foretages, kan du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon. Vi vil derefter sørge for at få sendt en tekniker eller håndværker ud for at løse problemet hurtigst muligt.
Hvad gør jeg, hvis der opstår en nødsituation udenfor normal åbningstid?
Svar:
I tilfælde af en nødsituation (f.eks. vandlækage eller alvorlige skader), skal du kontakte vores døgnvagt. Du kan finde kontaktoplysningerne til vores vagtservice i din lejekontrakt eller på vores hjemmeside.
Hvordan opsiger jeg mit lejemål?
Svar:
Opsigelsen af dit lejemål skal ske skriftligt og overholde de opsigelsesvarsler, der er angivet i din lejekontrakt. I de fleste tilfælde er opsigelsesfristen 3 måneder, men det kan variere afhængigt af kontrakten. Send din opsigelse til os via e-mail eller post og bekræft modtagelsen.
Læs mere her.
Kan jeg foretage ændringer i lejligheden (fx male væggene)?
Svar:
Større ændringer som at male væggene, montere hylder eller installere andre faste elementer kræver forudgående tilladelse fra os som udlejer. Hvis du ønsker at foretage ændringer, bedes du kontakte os for at få godkendelse, så vi undgår problemer ved fraflytning.
Er der parkering til lejerne?
Svar:
Parkering kan være tilgængelig afhængigt af bygningens faciliteter. Hvis der er parkeringspladser, vil disse normalt blive tildelt efter først-til-mølle-princippet eller mod betaling. Kontakt os for at få information om parkeringsmulighederne i din bygning.
Hvad gør jeg, hvis der er problemer med varme eller vandforsyning?
Svar:
Hvis du oplever problemer med varme eller vand, bør du straks kontakte os, så vi kan få teknikerne til at undersøge og udbedre fejlen. I tilfælde af akutte problemer (f.eks. mangel på varmt vand) vil vi prioritere at få problemet løst hurtigst muligt.
Hvordan skal jeg forholde mig til affaldssortering?
Svar:
I alle vores ejendomme er affaldssortering obligatorisk. Der vil være separate containere til forskellige typer affald, og du skal sikre dig, at du sorterer dit affald korrekt i henhold til de gældende retningslinjer. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte os for yderligere information.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister min nøgle?
Svar:
Hvis du mister din nøgle, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil sørge for, at du får en erstatningsnøgle, men vær opmærksom på, at der kan være et gebyr for udskiftning af nøglen. Ved tab af hovednøgle kan det være nødvendigt at skifte låsen.
Hvordan håndteres vedligeholdelsen af fællesarealerne?
Svar:
Vedligeholdelsen af fællesarealerne såsom trappeopgange, gangarealer og udendørs faciliteter bliver varetaget af vores ejendomsteam. Hvis du bemærker noget, der kræver opmærksomhed (f.eks. beskadigelse eller snavs), bedes du informere os, så vi kan få det ordnet hurtigt.
Hvad gør jeg, hvis jeg skal anmelde en nabo, der forstyrrer mig?
Svar:
Vi opfordrer altid til at forsøge at løse konflikter med naboerne gennem en direkte samtale. Hvis det ikke er muligt, eller hvis støjgenerne fortsætter, kan du kontakte os, og vi vil tage sagen videre. Vi vil sikre, at alle lejeres retter bliver respekteret i henhold til husordenen.
Er der nogen specifikke regler for brug af vaskerummet?
Svar:
Ja, der kan være specifikke regler for brug af vaskerummet, såsom tidsbegrænsninger og krav til rengøring efter brug. Reglerne vil være oplyst i vaskerummets område, eller du kan finde dem i din lejekontrakt. Vi beder alle lejere om at følge disse for at sikre en god oplevelse for alle.
Er der mulighed for at forlænge min lejeaftale?
Svar:
Det afhænger af den specifikke lejekontrakt og ejendommens politik. Hvis du ønsker at forlænge dit lejemål, skal du kontakte os i god tid før din nuværende kontrakts udløb. Vi vil drøfte mulighederne med dig og informere om eventuelle betingelser.